จ้าง SEO แล้วไม่ติด เกิดจากอะไร แยก 4 สาเหตุและเช็กเองก่อนคุยกับเอเจนซี่

จ้าง SEO แล้วไม่ติด สาเหตุหลักมีกี่กลุ่ม

สาเหตุหลักแบ่งได้ 4 กลุ่ม: คีย์เวิร์ดยากเกินงบ, เว็บติดปัญหาเทคนิคหรือไม่ถูก Index, งานที่ทำจริงน้อยกว่าที่ตกลง และระยะเวลายังไม่พอ การแยกกลุ่มก่อนช่วยให้ไม่เสียเงินแก้ผิดจุด เช่น ไปเปลี่ยนเอเจนซี่ทั้งที่ปัญหาจริงคือเว็บบล็อกไม่ให้ Google เก็บหน้า

สัญญาณเบื้องต้นช่วยเดาได้ว่าน่าจะเป็นกลุ่มไหน ตารางด้านล่างสรุปไว้ให้ดูคร่าวๆ ก่อนลงรายละเอียดทีละข้อ

ทำไมต้องแยกกลุ่มก่อนตัดสินใจ

สาเหตุแต่ละกลุ่มแก้ด้วยวิธีไม่เหมือนกัน ถ้าเป็นเรื่องคีย์เวิร์ดยากเกินงบ การเพิ่มบทความไม่ช่วย แต่ต้องเปลี่ยนเป้าหมายไปคำที่แข่งง่ายกว่า ถ้าเป็นปัญหาเทคนิค ต่อให้เขียนเนื้อหาดีแค่ไหนก็ไม่ถูกนับ และถ้าเป็นเรื่องงานที่ทำน้อย ปัญหาอยู่ที่การส่งมอบ ไม่ใช่ตัวกลยุทธ์

บางเว็บเจอมากกว่าหนึ่งกลุ่มพร้อมกัน เช่น คีย์เวิร์ดยากและงานที่ทำก็น้อย ให้ไล่เช็กตามลำดับในหัวข้อถัดไป จากกลุ่มที่ตรวจสอบง่ายและหลักฐานชัดที่สุดก่อน

คีย์เวิร์ดที่เลือกยากเกินงบหรือเปล่า

ถ้าคีย์เวิร์ดหลักมีแบรนด์ใหญ่ มีเว็บที่ทำมาหลายปี และมีบทความเจาะลึกครองหน้าแรกอยู่ งบ SEO ระดับ SME อาจใช้เวลานานมากหรือไม่ถึงเลย ปัญหานี้เกิดจากการวางกลยุทธ์ ไม่ได้แปลว่าเอเจนซี่ทำงานไม่ดีเสมอไป แต่การเลือกเป้าหมายให้ตรงกับงบเป็นหน้าที่ที่ควรคุยกันตั้งแต่ก่อนเซ็นสัญญา

วิธีเช็กเองแบบง่ายคือค้นคีย์เวิร์ดที่จ้างทำใน Google แล้วดู 10 อันดับแรกว่าเป็นใคร ถ้าเต็มไปด้วยเว็บแบรนด์ใหญ่ เว็บราชการ หรือเว็บ marketplace เป็นสัญญาณว่าคำนั้นแข่งยาก ส่วนเว็บเล็กที่ติดหน้าแรกได้มักเป็นคำเฉพาะเจาะจง เช่น คำที่ระบุทำเลหรือบริการเฉพาะทาง

• ถามว่าคีย์เวิร์ดที่ตั้งเป้าไว้ถูกเลือกด้วยเกณฑ์อะไร (ปริมาณค้นหา ความยากในการแข่ง ความตรงกับสิ่งที่ขายจริง)
• ขอดูคำที่ใกล้ติดหน้าแรกอยู่แล้ว (อันดับ 11-30) เพราะเป็นกลุ่มที่ดันขึ้นได้เร็วกว่าคำที่อยู่ลึก
• แยกคำที่ "คนค้นเยอะแต่ไม่ซื้อ" ออกจากคำที่ "คนค้นน้อยแต่ใกล้ตัดสินใจซื้อ" เพราะธุรกิจส่วนใหญ่ได้ลูกค้าจากกลุ่มหลัง

คีย์เวิร์ดหางยาวช่วยให้เห็นผลเร็วขึ้นได้ไหม

คีย์เวิร์ดหางยาวมักแข่งง่ายกว่าเพราะเจาะจงกว่า จึงมีโอกาสติดเร็วกว่าคำกว้างๆ แต่ไม่ได้การันตีผล และปริมาณค้นหาต่อคำต่ำกว่า ต้องทำหลายคำรวมกันถึงจะเห็นทราฟฟิกที่มีความหมาย ดูแนวคิดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือ Long-tail Keyword

เว็บติดปัญหาเทคนิคหรือไม่ถูก Index จะเช็กเองได้ยังไง

เช็กเองได้ใน Google Search Console ภายในไม่กี่นาที โดยดูว่าหน้าที่จ้างทำ SEO อยู่ในดัชนีของ Google หรือไม่ และมีหน้าไหนถูกบล็อกหรือถูกแยกออกเพราะปัญหาอะไร ถ้าหน้าสำคัญไม่ถูก Index ต่อให้ทำงานอื่นถูกทั้งหมดก็ไม่มีวันติดอันดับ

เรื่องนี้พบบ่อยในเว็บที่เพิ่งย้ายระบบ เปลี่ยนโดเมน หรือเปิดเว็บทดสอบทิ้งไว้ แล้วลืมเอาแท็ก noindex ออก การตรวจใช้เวลาสั้นและควรทำก่อนคุยกับเอเจนซี่ทุกครั้ง

• เปิด Search Console ไปที่ "การจัดทำดัชนี" > "หน้า" ดูจำนวนหน้าที่ "จัดทำดัชนีแล้ว" เทียบกับ "ไม่ได้จัดทำดัชนี" และอ่านเหตุผลที่ Google ระบุไว้
• ใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL วาง URL หน้าที่จ้างทำ แล้วดูว่า "URL อยู่ใน Google" หรือไม่ และ Google เลือก canonical เป็นหน้าที่ตั้งใจหรือเปล่า
• ดูรายงาน "ประสิทธิภาพ" ถ้า Impressions ของหน้าสำคัญเป็นศูนย์หรือต่ำมากมาตลอด แปลว่า Google แทบไม่แสดงหน้านี้เลย
• เปิด view-source ของหน้าเว็บ ค้นคำว่า noindex ถ้าเจอใน meta robots คือหน้านั้นสั่งไม่ให้เก็บ
• เปิด robots.txt ของเว็บ (ชื่อเว็บ/robots.txt) ดูว่ามี Disallow ที่ปิดโฟลเดอร์สำคัญหรือไม่

สัญญาณปัญหาเทคนิคที่เจ้าของธุรกิจดูเองได้

นอกจากเรื่อง Index ให้ลองเปิดเว็บบนมือถือจริงว่าโหลดช้าหรือข้อความอ่านยากไหม และดูว่ามีหน้า 404 หรือ redirect วนหลายชั้นหรือเปล่า ปัญหาพวกนี้ไม่ได้ทำให้เว็บหายจาก Google ทันที แต่ทำให้ผลงานทั้งหมดเสียน้ำหนัก

ถ้าหน้าสำคัญไม่ถูก Index เลย ลองอ่านต่อที่ เว็บไม่ติด Google ต้องแก้ยังไง และถ้าอยากตรวจเป็นระบบทั้งเว็บ SEO Audit คืออะไร ต้องตรวจอะไรบ้าง มีรายการให้ไล่ตาม

ปัญหาเทคนิคเป็นความผิดของเอเจนซี่หรือเปล่า

ขึ้นกับขอบเขตงานที่ตกลง บางสัญญาไม่รวมงานเทคนิคหรือแก้โค้ด และบางกรณีติดอยู่ที่ผู้พัฒนาเว็บหรือแพลตฟอร์มที่ใช้ ให้ถามตรงๆ ว่าปัญหานี้อยู่ในขอบเขตใคร และใครควรเป็นคนแก้ เพื่อไม่ให้งานตกหล่นระหว่างสองฝ่าย

งานที่ทำจริงน้อยกว่าที่ตกลงกันไว้หรือเปล่า

วิธีเช็กที่ตรงที่สุดคือเทียบสิ่งที่ตกลงในสัญญาหรือใบเสนอราคากับสิ่งที่เห็นบนเว็บจริง รายงานที่มีแต่กราฟหรือคำศัพท์กว้างๆ อย่าง "ปรับปรุง On-page" โดยไม่ระบุว่าแก้หน้าไหน เปลี่ยนอะไร เป็นสัญญาณที่ควรขอรายละเอียดเพิ่ม

ไม่ได้แปลว่าเอเจนซี่ที่ส่งงานน้อยเป็นฝ่ายผิดเสมอไป บางครั้งขอบเขตในสัญญาเขียนไว้กว้างจนตีความได้หลายทาง ลองดูรายการด้านล่างเพื่อเทียบ

• จำนวนบทความหรือหน้าที่ตกลงให้เขียนต่อเดือน เทียบกับที่ถูกเผยแพร่จริง
• รายการแก้ไขในเว็บ เช่น title, meta description, heading, internal link ที่ระบุเป็นหน้าและวันที่
• งาน Backlink ที่ส่งมอบ ขอเห็น URL ที่ลิงก์มาจริง ไม่ใช่แค่ตัวเลขจำนวน
• รายงานรายเดือนมีทั้งสิ่งที่ทำ ผลที่เกิด และแผนเดือนถัดไปหรือไม่

รายงานแบบไหนที่ควรระวัง

รายงานที่เน้นตัวเลขที่ดูดีแต่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจ เช่น จำนวนคีย์เวิร์ดที่ "ติด" โดยไม่บอกอันดับหรือปริมาณค้นหา เป็นรูปแบบที่ควรขอข้อมูลเพิ่ม เพราะคีย์เวิร์ดที่ติดอันดับ 90 ไม่ได้พาลูกค้าเข้าเว็บ

ควรผูกรายงานกับเป้าหมายที่วัดได้จริงในเว็บคุณ เช่น จำนวนผู้ติดต่อจากการค้นหาแบบออร์แกนิก ซึ่งต้องติดตั้งการวัดผลให้ถูกต้องก่อน ดู คู่มือติดตั้ง GA4

ระยะเวลาจ้างยังไม่พอใช่ไหม ควรรอนานแค่ไหน

SEO ใช้เวลา และไม่มีตัวเลขตายตัวที่ใช้ได้กับทุกเว็บ เว็บใหม่หรือเว็บที่ยังไม่มีสัญญาณความน่าเชื่อถือมักใช้เวลานานกว่าเว็บที่มีฐานเดิม คีย์เวิร์ดที่แข่งยากก็ใช้เวลามากกว่าคำเฉพาะเจาะจง การเห็นแนวโน้มดีขึ้นในช่วงแรกจึงสำคัญกว่าการรอให้ถึงหน้าแรก

สัญญาณที่บอกว่ายังอยู่ในช่วงรอ ไม่ใช่ล้มเหลว คือ Impressions และจำนวนคำที่เริ่มปรากฏใน Search Console เพิ่มขึ้นเป็นรายเดือน แม้อันดับยังไม่ถึงหน้าแรก ดูรายละเอียดช่วงเวลาที่พบบ่อยได้ใน ทำ SEO นานแค่ไหนถึงติดหน้าแรก

• เทียบ Impressions และคลิกจาก Search Console แบบรายเดือนต่อรายเดือน ไม่ดูรายวันเพราะแกว่งมาก
• ดูจำนวนคีย์เวิร์ดที่ปรากฏในผลค้นหา แม้ยังอยู่ลำดับท้าย ถือเป็นสัญญาณว่าหน้าถูกประเมินแล้ว
• ถ้าผ่านไปหลายเดือนแล้วทุกตัวชี้วัดแบนราบเหมือนเดิม ให้กลับไปตรวจสาเหตุกลุ่มเทคนิคกับงานที่ทำจริงก่อน อย่าเพิ่งรอต่อ

ควรถามอะไรเอเจนซี่ก่อนตัดสินใจต่อหรือเปลี่ยนคนทำ

ถามคำถามที่ต้องตอบด้วยหลักฐาน ไม่ใช่คำตอบกว้างๆ คำถามที่ดีทำให้เห็นว่าเอเจนซี่เข้าใจปัญหาของเว็บคุณจริงหรือเปล่า และช่วยให้คุณเปรียบเทียบกับเอเจนซี่รายอื่นได้ในอนาคต

ถ้าเอเจนซี่ตอบได้ชัด มีข้อมูลสนับสนุน และยอมรับข้อจำกัดตรงๆ มักเป็นสัญญาณที่ดี แต่ถ้าตอบอ้อม ไม่ยอมให้เข้าถึง Search Console หรือบัญชีเครื่องมือของเว็บคุณ ควรระวัง

• ตั้งแต่เริ่มจ้างมา แก้หรือเขียนอะไรไปบ้าง หน้าไหน วันที่เท่าไร ขอเป็นรายการ
• คีย์เวิร์ดเป้าหมายแต่ละคำถูกเลือกด้วยเหตุผลอะไร และตอนนี้อันดับกับ Impressions เป็นอย่างไร
• ตอนนี้หน้าเป้าหมายถูก Index ครบหรือยัง มีปัญหาเทคนิคอะไรที่ยังค้างอยู่
• เรื่องที่ยังไม่เห็นผล สาเหตุที่เอเจนซี่ประเมินคืออะไร และแผนเดือนหน้าจะแก้อะไรก่อน
• บัญชี Search Console, Analytics และเว็บเป็นของใคร ถ้าเลิกจ้างจะได้ข้อมูลทั้งหมดกลับมาไหม

สิ่งที่ไม่ควรเชื่อแม้ฟังดูน่าสบายใจ

คำสัญญาว่าจะติดหน้าแรกภายในกี่เดือน หรือการันตีอันดับ ไม่ควรเชื่อ เพราะอันดับมาจากระบบของ Google ที่ไม่มีใครควบคุมได้ อ่านเพิ่มที่ รับทำ SEO การันตีอันดับ 1 มีจริงไหม

ก่อนต่อสัญญาหรือเซ็นกับรายใหม่ ควรอ่านรายการสิ่งที่ต้องมีในสัญญา ที่ สัญญาจ้างทำ SEO ต้องเช็กอะไรบ้าง และดูวิธีคัดเลือกที่ บริษัทรับทำ SEO ที่ไหนดี

ถ้าอยากให้ช่วยดูว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

ถ้าไล่เช็กตามข้างบนแล้วยังไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่กลุ่มไหน SEONo1 มีบริการ ตรวจ SEO Audit ที่ไล่ดูทั้งเรื่อง Index ปัญหาเทคนิค คีย์เวิร์ด และเนื้อหา แล้วสรุปเป็นรายการสิ่งที่ควรแก้เรียงตามความสำคัญ ไม่ได้ผูกกับการให้เราดูแลต่อ และเราไม่สัญญาอันดับ เพราะไม่มีใครสัญญาได้

ใช้ผล Audit เป็นข้อมูลคุยกับเอเจนซี่เดิม หรือเปรียบเทียบกับรายใหม่ก็ได้